Il pulsante di recesso è un nuovo obbligo di legge derivante dalla direttiva (UE) 2023/2673, che aggiunge l’articolo 11 bis alla direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/UE). I negozi online devono offrire un processo di recesso in due fasi: la fase 1 è un pulsante ben visibile « Recedi dal contratto », la fase 2 un modulo di conferma con il pulsante « Conferma il recesso ». Il processo deve funzionare senza login né registrazione.

L’obbligo si applica dal 19 giugno 2026 — in modo uniforme in tutta l’UE. In Italia tramite il D.Lgs. 209/2025 (Codice del Consumo), in Germania tramite il § 356a BGB, in Francia tramite l’Ordonnance del 5 gennaio 2026 (art. L221-21 Code de la consommation). Consigliamo di completare l’integrazione entro fine maggio 2026 al più tardi — gli organismi di controllo interverranno immediatamente.

Le conseguenze variano da Paese a Paese. In Italia l’art. 54-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 209/2025) rinvia, tramite l’art. 66 comma 3, al regime sanzionatorio dell’art. 27: le sanzioni vanno da 5.000 € a 10 milioni di euro e sono irrogate dall’AGCM. L’importo massimo riguarda i procedimenti di grandi dimensioni, non un piccolo negozio. Si aggiunge l’estensione del termine di recesso a 12 mesi e 14 giorni se il consumatore non è stato informato dell’esistenza e della collocazione della funzione di recesso. In Germania è prevista una sanzione fino a 50.000 € (art. 246e EGBGB), ma solo nell’ambito di un’azione europea coordinata; in Francia da 15.000 € a 75.000 € (art. L242-13, DGCCRF); nei Paesi Bassi fino a 900.000 € o l’1 % del fatturato (ACM). La Spagna non ha ancora recepito la direttiva: al momento non è prevista alcuna sanzione.

Blocchiamo dalla nostra parte il testo prescritto dalla legge « Conferma il recesso », così non può essere alterato per errore. Ogni recesso riceve una prova non falsificabile, valida in tribunale, e un link di verifica pubblico, utilizzabile come prova su supporto durevole.

Sì. WiderrufButton funziona con qualsiasi sistema di shop — WooCommerce, Shopware, Shopify, Magento, JTL, Gambio, PrestaShop, BigCommerce o una soluzione su misura. Per Shopify offriamo una Theme App Extension nativa, per WooCommerce un plugin GPL e per Shopware 6 un pacchetto Composer. Tutto il resto funziona tramite un breve frammento di codice completamente autonomo — non altera il design del tuo negozio.

Il widget offre sei lingue UE complete con etichette legali corrette: tedesco (§ 356a BGB), inglese, francese (art. L221-21 Code de la consommation), italiano (D.Lgs. 209/2025), spagnolo e olandese. La lingua viene scelta automaticamente in base al browser del consumatore, ma può essere forzata per ogni shop. Altre lingue UE possono essere aggiunte su richiesta nei piani Shop o Agency.

Sì, completamente. Tutti i dati vengono elaborati esclusivamente su server in Germania (Francoforte). Il widget non imposta cookie, non usa alcun archivio del browser, non carica script esterni — non ti serve quindi alcun banner cookie per il nostro widget. Offriamo un accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 GDPR e non usiamo tracker di terze parti.

Dal piano Solo puoi configurare liberamente colori e posizione; dal piano Shop anche logo e branding personalizzato. L’etichetta legalmente obbligatoria resta però sempre la formulazione di legge per ciascun paese — né tu né noi possiamo modificarla. Nel piano Free viene usato il design predefinito con un discreto badge « Powered by WiderrufButton ».

Free (0 €/mese, 1 shop: 14 giorni in versione premium completa, poi recessi illimitati ricevuti, ciascuno con conferma di ricezione; i primi 10 al mese sono completamente gestibili nel dashboard, oltre a quei rimangono archiviati e visibili con un piano a pagamento) – Solo (6,99 €, 1 shop, 100 recessi nella dashboard, 6 lingue UE, più export delle prove: PDF per recesso, CSV e panoramica audit-proof) – Shop (19,99 €, 3 shop, vista illimitata nella dashboard, 6 lingue UE) – Agency (49,99 €, vista illimitata nella dashboard, white-label). Inizi con 14 giorni in versione premium completa (colori e branding personalizzati, tutti i recessi nella dashboard); poi il piano Free resta gratuito per sempre ricevendo recessi illimitati, ciascuno con conferma di ricezione, con i primi 10 al mese completamente gestibili nel dashboard. Nessuna carta di credito richiesta, upgrade in qualsiasi momento.