Il pulsante di recesso è un nuovo obbligo di legge derivante dalla direttiva (UE) 2023/2673, che aggiunge l’articolo 11 bis alla direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/UE). I negozi online devono offrire un processo di recesso in due fasi: la fase 1 è un pulsante ben visibile « Recedere dal contratto qui », la fase 2 un modulo di conferma con il pulsante « Conferma recesso ». Il processo deve funzionare senza login né registrazione.

La direttiva si applica dal 19 giugno 2026 e ogni Stato membro la recepisce nel proprio diritto nazionale: in Italia tramite il D.Lgs. 209/2025 (Codice del Consumo), in Germania tramite il § 356a BGB e in Francia tramite l’Ordonnance del 5 gennaio 2026 (art. L221-21 Code de la consommation), in tutti e tre i casi dal 19 giugno 2026; nei Paesi Bassi dal 25 giugno 2026 e in Austria dal 1° ottobre 2026. In Spagna il recepimento è ancora atteso. Se il tuo shop vende a consumatori in uno di questi Paesi, il pulsante dovrebbe essere già attivo.

Le conseguenze variano da Paese a Paese. In Italia l’art. 54-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 209/2025) rinvia, tramite l’art. 66 comma 3, al regime sanzionatorio dell’art. 27: le sanzioni vanno da 5.000 € a 10 milioni di euro e sono irrogate dall’AGCM. L’importo massimo riguarda i procedimenti di grandi dimensioni, non un piccolo negozio. Si aggiunge l’estensione del termine di recesso a 12 mesi e 14 giorni se il consumatore non è stato informato dell’esistenza e della collocazione della funzione di recesso. In Germania è prevista una sanzione fino a 50.000 € (art. 246e EGBGB), ma solo nell’ambito di un’azione europea coordinata; in Francia da 15.000 € a 75.000 € (art. L242-13, DGCCRF); nei Paesi Bassi fino a 900.000 € o l’1 % del fatturato (ACM). La Spagna non ha ancora recepito la direttiva: al momento non è prevista alcuna sanzione.

Blocchiamo dalla nostra parte il testo prescritto dalla legge « Conferma recesso » (art. 54-bis, comma 5, Codice del consumo), così non può essere alterato per errore. Ogni recesso riceve una prova non falsificabile, valida in tribunale, e un link di verifica pubblico, utilizzabile come prova su supporto durevole.

Sì. WiderrufButton funziona con qualsiasi sistema di shop — WooCommerce, Shopware, Shopify, Magento, JTL, Gambio, PrestaShop, BigCommerce o una soluzione su misura. Per Shopify offriamo una Theme App Extension nativa, per WooCommerce un plugin GPL e per Shopware 6 un pacchetto Composer. Tutto il resto funziona tramite un breve frammento di codice completamente autonomo — non altera il design del tuo negozio.

Il widget offre sei lingue – tedesco, inglese, francese, italiano, spagnolo e olandese. Dove una legge nazionale prescrive la dicitura del pulsante, il widget la usa alla lettera (ad es. Germania: § 356a BGB; Francia: art. D. 221-5 Code de la consommation; Italia: art. 54-bis Codice del consumo); dove la legge lascia libera la formulazione, come nei Paesi Bassi (art. 6:230oa BW), usa una formulazione inequivocabile indicata nella relazione illustrativa e nella direttiva. La lingua viene scelta automaticamente in base al browser del consumatore, ma può essere forzata per ogni shop. Altre lingue UE possono essere aggiunte su richiesta nei piani Shop o Agency.

Sì, completamente. Tutti i dati vengono elaborati esclusivamente su server in Germania (Francoforte). Il widget non imposta cookie, non usa alcun archivio del browser, non carica script esterni — non ti serve quindi alcun banner cookie per il nostro widget. Offriamo un accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 GDPR e non usiamo tracker di terze parti.

Dal piano Solo puoi configurare liberamente colori e posizione; dal piano Shop anche logo e branding personalizzato. Le diciture del pulsante restano però fisse per ciascuna lingua – alla lettera dove una legge nazionale le prescrive – e né tu né noi possiamo modificarle. Nel piano Minimalist viene usato il design predefinito con un discreto badge « Powered by WiderrufButton ».

Minimalist (2,99 €/mese, 1 shop: recessi illimitati ricevuti, ciascuno con conferma di ricezione; i primi 10 al mese sono completamente gestibili nel dashboard, oltre a quelli rimangono archiviati e visibili con un piano superiore) – Solo (6,99 €, 1 shop, 100 recessi nella dashboard, 6 lingue UE, più export delle prove: PDF per recesso, CSV e panoramica audit-proof) – Shop (19,99 €, 3 shop, vista illimitata nella dashboard, 6 lingue UE) – Agency (49,99 €, vista illimitata nella dashboard, white-label). Inizi con 14 giorni in versione premium completa (colori e branding personalizzati, tutti i recessi nella dashboard); poi l’abbonamento prosegue automaticamente con il piano Minimalist da 2,99 €/mese, ricevendo recessi illimitati, ciascuno con conferma di ricezione, con i primi 10 al mese completamente gestibili nel dashboard. All’iscrizione è richiesta una carta di credito e puoi disdire in qualsiasi momento prima della fine della prova.