El botón de desistimiento es un nuevo requisito legal derivado de la Directiva (UE) 2023/2673, que añade el artículo 11 bis a la Directiva sobre derechos de los consumidores (2011/83/UE). Las tiendas online deben ofrecer un proceso de desistimiento en dos pasos: el paso 1 es un botón bien visible « Desistir del contrato », el paso 2 un formulario de confirmación con el botón « Confirmar desistimiento ». El proceso debe funcionar sin inicio de sesión ni registro.

La obligación se aplica desde el 19 de junio de 2026 — de forma uniforme en toda la UE. Cada Estado miembro la transpone a su Derecho nacional (España a través del TRLGDCU, Real Decreto Legislativo 1/2007; Alemania mediante el § 356a BGB; Francia mediante la Ordonnance de 5 de enero de 2026 / art. L221-21 Code de la consommation). Recomendamos completar la integración como muy tarde a finales de mayo de 2026 — los organismos de control actuarán de inmediato.

Depende del país. España aún no ha traspuesto la Directiva (UE) 2023/2673: el plazo venció el 19 de diciembre de 2025, pero no existe todavía real decreto ni modificación del TRLGDCU. Por eso hoy no hay en España ninguna sanción aplicable por la falta del botón de desistimiento — y no anunciamos multas que no existen. Quien lo instale ahora simplemente estará preparado. En otros países sí hay sanciones: Francia aplica de 15.000 € (personas físicas) a 75.000 € (personas jurídicas) según el art. L242-13 del Code de la consommation, a través de la DGCCRF; Italia de 5.000 € a 10 millones mediante la AGCM; los Países Bajos hasta 900.000 € o el 1 % de la facturación mediante la ACM; Alemania hasta 50.000 € (art. 246e EGBGB), pero solo en el marco de una actuación coordinada europea.

Bloqueamos por nuestra parte el texto exigido por la ley « Confirmar desistimiento », para que no pueda alterarse por accidente. Cada desistimiento recibe una prueba infalsificable, válida ante un tribunal, y un enlace de verificación público, utilizable como prueba en soporte duradero.

Sí. WiderrufButton funciona con cualquier sistema de tienda — WooCommerce, Shopware, Shopify, Magento, JTL, Gambio, PrestaShop, BigCommerce o una solución a medida. Para Shopify ofrecemos una Theme App Extension nativa, para WooCommerce un plugin GPL y para Shopware 6 un paquete Composer. Todo lo demás funciona mediante un breve fragmento de código totalmente autónomo — no afecta al diseño de tu tienda.

El widget incluye seis idiomas de la UE completos con etiquetas legales correctas: alemán (§ 356a BGB), inglés, francés (art. L221-21 Code de la consommation), italiano (D.Lgs. 209/2025), español y neerlandés. El idioma se elige automáticamente según el navegador del consumidor, pero puede forzarse por tienda. Se pueden añadir más idiomas de la UE a petición en los planes Shop o Agency.

Sí, totalmente. Todos los datos se procesan exclusivamente en servidores en Alemania (Fráncfort). El widget no establece cookies, no usa ningún almacenamiento del navegador, no carga scripts externos — por lo que no necesitas ningún banner de cookies para nuestro widget. Ofrecemos un contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD y no usamos rastreadores de terceros.

Desde el plan Solo puedes configurar libremente colores y posición; desde el plan Shop también el logotipo y una marca personalizada. La etiqueta legalmente obligatoria, no obstante, sigue siendo siempre la formulación legal de cada país — ni tú ni nosotros podemos cambiarla. En el plan Free se usa el diseño predeterminado con una discreta insignia « Powered by WiderrufButton ».

Free (0 €/mes, 1 tienda: 14 días en versión premium completa, luego desistimientos ilimitados recibidos) – Solo (6,99 €, 1 tienda, 100 desistimientos en el panel, 6 idiomas UE, más exportación de pruebas: PDF por desistimiento, CSV y resumen audit-proof) – Shop (19,99 €, 3 tiendas, vista ilimitada en el panel, 6 idiomas UE) – Agency (49,99 €, vista ilimitada en el panel, marca blanca). Empiezas con 14 días en versión premium completa (colores y marca propios, todos los desistimientos en el panel); después, el plan Free permanece gratis de forma permanente con desistimientos ilimitados recibidos, cada uno con acuse de recibo (los primeros 10/mes totalmente gestionables en el panel; el resto permanecen almacenados y visibles al actualizar a un plan de pago). Sin tarjeta de crédito, puedes mejorar el plan en cualquier momento.