El botón de desistimiento es un nuevo requisito legal derivado de la Directiva (UE) 2023/2673, que añade el artículo 11 bis a la Directiva sobre derechos de los consumidores (2011/83/UE). Las tiendas online deben ofrecer un proceso de desistimiento en dos pasos: el paso 1 es un botón bien visible « Desistir del contrato », el paso 2 un formulario de confirmación con el botón « Confirmar desistimiento ». El proceso debe funcionar sin inicio de sesión ni registro.

La obligación se aplica desde el 19 de junio de 2026 — de forma uniforme en toda la UE. Cada Estado miembro la transpone a su Derecho nacional (España a través del TRLGDCU, Real Decreto Legislativo 1/2007; Alemania mediante el § 356a BGB; Francia mediante la Ordonnance de 5 de enero de 2026 / art. L221-21 Code de la consommation). Recomendamos completar la integración como muy tarde a finales de mayo de 2026 — los organismos de control actuarán de inmediato.

Sin un botón de desistimiento conforme te enfrentas a consecuencias graves: multas de hasta 50.000 € o el 4 % de la facturación anual (DE), hasta 75.000 € para personas jurídicas (FR). A ello se suman requerimientos por competencia desleal de competidores o asociaciones (típicamente 500–2.000 € por caso) y una ampliación del plazo de desistimiento a 12 meses y 14 días. Es un riesgo financiero considerable.

Bloqueamos la formulación legal « Confirmar desistimiento » en el servidor, para que no puedas romperla por accidente. Cada desistimiento recibe una huella criptográfica SHA-256 y un enlace de verificación público, utilizable como prueba en soporte duradero. Y en el plan Agency cubrimos hasta 5.000 € de tus costes de abogado si aun así recibes un requerimiento por un error de implementación de nuestro widget — respaldado por un seguro de responsabilidad SaaS. Ningún competidor lo ofrece.

Sí. WiderrufButton funciona con cualquier sistema de tienda — WooCommerce, Shopware, Shopify, Magento, JTL, Gambio, PrestaShop, BigCommerce o una solución a medida. Para Shopify ofrecemos una Theme App Extension nativa, para WooCommerce un plugin GPL y para Shopware 6 un paquete Composer. Todo lo demás funciona mediante una etiqueta de script renderizada en una cápsula Shadow DOM aislada — sin posibilidad de conflictos CSS.

El widget incluye seis idiomas de la UE completos con etiquetas legales correctas: alemán (§ 356a BGB), inglés, francés (art. L221-21 Code de la consommation), italiano (D.Lgs. 209/2025), español y neerlandés. El idioma se elige automáticamente según el navegador del consumidor, pero puede forzarse por tienda. Se pueden añadir más idiomas de la UE a petición en los planes Shop o Agency.

Sí, totalmente. Todos los datos se procesan exclusivamente en servidores alemanes (Hetzner, Fráncfort). El widget no establece cookies, no usa localStorage/sessionStorage, no carga scripts externos — por lo que no necesitas ningún banner de cookies para nuestro widget. Ofrecemos un contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD y no usamos rastreadores de terceros.

Desde el plan Solo puedes configurar libremente colores y posición; desde el plan Shop también el logotipo y una marca personalizada. La etiqueta legalmente obligatoria, no obstante, sigue siendo siempre la formulación legal de cada país — ni tú ni nosotros podemos cambiarla. En el plan Free se usa el diseño predeterminado con una discreta insignia « Powered by WiderrufButton ».

Free (0 €/mes, 1 tienda: 14 días en versión premium completa, luego 10 desistimientos/mes) – Solo (6,99 €, 1 tienda, 100 desistimientos, 6 idiomas UE) – Shop (19,99 €, 3 tiendas, ilimitado, 6 idiomas UE) – Agency (49,99 €, ilimitado, protección frente a requerimientos hasta 5.000 €, marca blanca) – Enterprise desde 499 € con SLA, cláusulas individuales y una jurista dedicada. Empiezas con 14 días en versión premium completa (colores y marca propios, desistimientos ilimitados); después, el plan Free permanece gratis de forma permanente con 10 desistimientos/mes. Sin tarjeta de crédito, puedes mejorar el plan en cualquier momento.