Cada desistimiento recibe una huella.
Que nadie puede falsificar.
Hacemos algo que ninguno de nuestros competidores sabe hacer: cada desistimiento recibe una huella criptográfica y, cada día, todas las huellas se combinan en un árbol cuya raíz es verificable públicamente. En caso de litigio puedes probar que un desistimiento te llegó exactamente ese día — sin dar a nadie acceso a los demás desistimientos.
El problema
Imagina que un cliente se queja, seis meses después de la compra, de que ya presentó su desistimiento en mayo y de que tú no reaccionaste. ¿Cómo pruebas que nunca lo presentó? O al revés — ¿cómo pruebas que sí llegó y que reaccionaste dentro del plazo?
Una simple fila de base de datos no basta ante un tribunal. El juez pregunta: ¿quién garantiza que la fila no se modificó después? ¿Quién garantiza que la fila existía realmente en la fecha indicada?
La solución — paso a paso
Una huella por desistimiento
En cuanto un cliente presenta un desistimiento, calculamos un hash SHA-256 sobre el nombre, los datos de contacto, el ID de tienda, la marca de tiempo, la referencia del pedido y la base jurídica. Es una huella de 64 caracteres que cambia si se modifica aunque sea un solo carácter del desistimiento.
Una URL de prueba para cada desistimiento
Cada desistimiento recibe un token de 32 caracteres como URL pública: widerrufbutton.net/proof/abc123.... Quien posea el token puede verificar el hash — sin tener que iniciar sesión, sin ver los datos de otros desistimientos.
Agregación diaria mediante árbol de Merkle
Cada noche, a las 02:00 UTC, se ejecuta un cron. Toma todas las huellas del día anterior, las ordena de forma determinista y construye un árbol de Merkle — una estructura de datos en la que cada hoja es una huella, cada nodo es el hash de sus dos hijos y la raíz es un único hash de 64 caracteres que representa de forma inequívoca todos los desistimientos del día.
La raíz sella el día
Para cada desistimiento individual se puede demostrar matemáticamente que formaba parte del lote diario sellado (prueba de Merkle). Si un desistimiento del día anterior se modifica después — en contenido, marca de tiempo u orden —, la raíz ya no coincide y el cambio queda al descubierto de inmediato. La raíz del día puede además publicarse externamente como marca de tiempo independiente.
Analogía: el notario digital
Imagina un notario que, cada noche, firma un libro de registro con todos los desistimientos del día y publica la firma en el periódico. Si alguien afirma más tarde que un desistimiento llegó un día concreto, el notario puede decir: « Sí, está en mi libro de registro, y la edición del periódico del día siguiente prueba que el libro era exactamente así esa noche. »
Nuestro árbol de Merkle es ese notario: la raíz del día es la firma estampada bajo el libro de registro del día. Puede publicarse como marca de tiempo externa — el « periódico » — y hace que cualquier modificación posterior sea detectable al instante. Incorruptible, verificable, sin cita judicial.
Por qué importa
Si una tienda no dispone de un botón de desistimiento conforme cuando la obligación entra en vigor en toda la UE el 19 de junio de 2026, el plazo de desistimiento se prolonga automáticamente — en España hasta doce meses y catorce días según el TRLGDCU. Durante un año entero, cualquier cliente puede desistir de cualquier compra y exigir el reembolso.
Si una tienda tiene un botón pero no puede probar que un desistimiento concreto llegó — o, a la inversa, que no llegó ninguno —, un cliente puede provocar un daño con una simple afirmación. Nuestra prueba de auditoría hace verificables esas afirmaciones.
Ningún otro proveedor de botones de desistimiento del mercado ofrece una prueba criptográfica. Es nuestra especialidad.
La prueba de auditoría está incluida en todos los planes
También en el plan gratuito. Creemos que una prueba utilizable ante un tribunal no debería ser una función premium.
Empieza gratis