Chaque rétractation reçoit une empreinte.
Que personne ne peut falsifier.
Nous faisons quelque chose qu'aucun de nos concurrents ne sait faire : chaque rétractation reçoit une empreinte cryptographique, et chaque jour toutes les empreintes sont regroupées dans un arbre dont la racine est vérifiable publiquement. En cas de litige, vous pouvez prouver qu'une rétractation vous est parvenue exactement ce jour-là — sans donner à quiconque l'accès aux autres rétractations.
Le problème
Imaginez qu'un client se plaigne, six mois après l'achat, d'avoir déjà déposé sa rétractation en mai et que vous n'ayez pas réagi. Comment prouvez-vous qu'il ne l'a jamais déposée ? Ou inversement — comment prouvez-vous qu'elle est bien arrivée et que vous avez réagi dans les délais ?
Une simple ligne de base de données ne suffit pas devant un tribunal. Le juge demande : qui garantit que la ligne n'a pas été modifiée après coup ? Qui garantit que la ligne existait réellement à la date indiquée ?
La solution — étape par étape
Une empreinte par rétractation
Dès qu'un client dépose une rétractation, nous calculons un hachage SHA-256 sur le nom, les coordonnées, l'ID de boutique, l'horodatage, la référence de commande et le fondement juridique. C'est une empreinte de 64 caractères qui change si ne serait-ce qu'un seul caractère de la rétractation est modifié.
Une URL de preuve pour chaque rétractation
Chaque rétractation reçoit un jeton de 32 caractères servant d'URL publique : widerrufbutton.net/proof/abc123.... Quiconque détient le jeton peut vérifier le hachage — sans avoir à se connecter, sans voir les données des autres rétractations.
Agrégation quotidienne par arbre de Merkle
Chaque nuit à 02h00 UTC, une tâche cron s'exécute. Elle prend toutes les empreintes de la veille, les ordonne de façon déterministe et construit un arbre de Merkle — une structure de données où chaque feuille est une empreinte, chaque nœud est le hachage de ses deux enfants, et la racine est un unique hachage de 64 caractères qui représente sans ambiguïté toutes les rétractations du jour.
La racine scelle la journée
Pour chaque rétractation prise individuellement, on peut prouver mathématiquement qu'elle faisait partie du lot scellé du jour (preuve de Merkle). Si une rétractation de la veille est modifiée après coup — dans son contenu, son horodatage ou son ordre —, la racine ne correspond plus et la modification est immédiatement détectée. La racine du jour peut en outre être publiée en externe comme horodatage indépendant.
Analogie : le notaire numérique
Imaginez un notaire qui, chaque soir, signe un registre de toutes les rétractations du jour et publie sa signature dans le journal. Si quelqu'un prétend plus tard qu'une rétractation est arrivée tel jour, le notaire peut dire : « Oui, elle figure dans mon registre, et l'édition du journal du lendemain prouve que le registre était bien ainsi ce soir-là. »
Notre arbre de Merkle est ce notaire : la racine du jour est la signature apposée sous le registre du jour. Elle peut être publiée comme horodatage externe — le « journal » — et rend toute modification ultérieure immédiatement détectable. Incorruptible, vérifiable, sans audience.
Pourquoi c'est important
Si une boutique ne dispose pas d'un bouton de rétractation conforme lorsque l'obligation entre en vigueur dans toute l'UE le 19 juin 2026, le délai de rétractation est automatiquement prolongé — en France jusqu'à douze mois et quatorze jours (art. L221-21 du Code de la consommation). Pendant un an, tout client peut se rétracter de n'importe quel achat et exiger un remboursement.
Si une boutique a un bouton mais ne peut pas prouver qu'une rétractation précise est arrivée — ou, à l'inverse, qu'aucune n'est arrivée —, un client peut déclencher un préjudice par une simple affirmation. Notre preuve d'audit rend ces affirmations vérifiables.
Aucun autre fournisseur de bouton de rétractation sur le marché ne propose de preuve cryptographique. C'est notre spécialité.
La preuve d'audit est incluse dans chaque offre
Même dans l'offre gratuite. Nous estimons qu'une preuve opposable en justice ne devrait pas être une fonctionnalité premium.
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