El botón de desistimiento.
Con un comprobante que
cualquiera puede verificar.

Un botón previsto por la norma europea con el que sus clientes pueden desistir de una compra en dos clics — sin inicio de sesión. La Directiva (UE) 2023/2673 prevé dos pasos: un botón bien visible «Desistir del contrato» y un formulario de confirmación con el botón «Confirmar desistimiento». Exactamente eso es lo que WiderrufButton le entrega listo para usar.

En Alemania desde el 19 de junio de 2026 (§ 356a BGB). En España, la transposición nacional todavía está pendiente, de modo que hoy no existe una sanción específica por no tener el botón. Lo que sí se aplica ya es el marco general del derecho de desistimiento del TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007), incluido el deber de informar: si no se informa sobre la existencia y la ubicación de la función de desistimiento, el plazo no empieza a correr y solo termina 12 meses y 14 días después de la celebración del contrato (art. 105 del TRLGDCU). Quien instala el botón ahora está preparado para cuando entre en vigor la norma española.

Por tres razones: el texto legalmente fijado «Confirmar desistimiento» está anclado de forma fija — usted no puede cambiarlo por accidente. Cada desistimiento recibe un comprobante con sello de tiempo que se puede verificar de forma independiente. Y usted obtiene ambas funciones — desistimiento y cancelación — en cualquier plataforma.

Con eso cumple la obligación. Pero en caso de conflicto la pregunta decisiva es otra: ¿puede demostrar cuándo le llegó qué desistimiento? Con nosotros, cada desistimiento recibe un comprobante con sello de tiempo que se puede verificar de forma independiente. Ver una prueba real →

Sí, con cualquiera. Para Shopify, WooCommerce y Shopware existen apps y plugins listos para instalar. En todos los demás casos — por ejemplo Wix o una tienda a medida — basta con insertar un breve fragmento de código. Y si no quiere tocar nada de código: simplemente enlace su página de desistimiento personal desde el panel, por ejemplo en el pie de página. Ver todas las integraciones →

Sí: a partir del plan Solo, colores y posición; a partir del plan Shop, también logotipo y marca propia. El botón habla seis idiomas de la UE con las etiquetas exigidas por ley en cada caso — el idioma sigue automáticamente al navegador del cliente y puede fijarse por tienda. Solo la etiqueta exigida por ley permanece fija — nadie puede cambiarla.

Sí. El widget no establece cookies ni carga scripts externos — por eso no necesita un banner de cookies. Todos los datos permanecen en servidores en Alemania, y se incluye un contrato de encargo del tratamiento según el Art. 28 RGPD.

El plan de entrada es gratuito de forma permanente: los desistimientos llegan sin límite y los primeros 10 al mes se gestionan en el panel. Empieza con 14 días de versión premium completa, sin tarjeta de crédito. Los planes de pago están disponibles desde 6,99 €/mes. Ver los precios →

El botón de cancelación es una obligación del derecho alemán (§ 312k BGB) y no tiene equivalente en España. Le afecta si vende a consumidores en Alemania suscripciones, membresías o contratos de duración continuada — por ejemplo streaming, suscripciones de software o contratos de mantenimiento. Si solo vende productos sueltos, o si no vende en Alemania, por lo general no lo necesita. Con nosotros, ambas funciones están incluidas a partir del plan Solo.

Con el botón de desistimiento, la implementación técnica está resuelta. Para que su oferta online encaje bien con la nueva situación jurídica, sus textos legales también deberían ajustarse a la nueva función de desistimiento — en particular la información sobre el derecho de desistimiento y la política de privacidad, y según la oferta también las condiciones generales. Para la implementación jurídica colaboramos con los abogados de onwalt.de: allí obtiene textos legales elaborados por abogados, que se adaptan periódicamente a los cambios legislativos y tienen en cuenta el botón de desistimiento. Más información sobre onwalt.de →

Aquí somos deliberadamente honestos: WiderrufButton le proporciona el botón conforme a la ley, los textos obligatorios y la prueba infalsificable de recepción. No prestamos asesoramiento jurídico en casos concretos, no revisamos el resto de sus textos legales y no asumimos costes ajenos de requerimientos o de abogados — para eso le recomendamos a los abogados de onwalt.de. Para nuestro propio servicio contamos, a través de Hiscox, con un seguro de responsabilidad civil profesional y Cyber.