De herroepingsknop is een nieuwe wettelijke verplichting die voortvloeit uit Richtlijn (EU) 2023/2673, die artikel 11 bis toevoegt aan de richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU). Webshops moeten een herroepingsproces in twee stappen bieden: stap 1 is een goed zichtbare knop met een ondubbelzinnige tekst, bijvoorbeeld « Hier de overeenkomst herroepen », stap 2 een bevestigingsformulier met een knop als « Herroeping bevestigen ». Het proces moet werken zonder inloggen of registratie.

De richtlijn geldt vanaf 19 juni 2026 en elke lidstaat zet haar om in nationaal recht: in Nederland via artikel 6:230oa BW, verplicht sinds 25 juni 2026; in Duitsland via § 356a BGB, in Frankrijk via de Ordonnance van 5 januari 2026 (art. L221-21 Code de la consommation) en in Italië via D.Lgs. 209/2025, telkens sinds 19 juni 2026; in Oostenrijk sinds 1 oktober 2026. In Spanje moet de omzetting nog volgen. Verkoop je aan consumenten in een van deze landen, dan hoort de knop er nu al te staan.

De gevolgen verschillen per land. In Nederland houdt de ACM toezicht op grond van artikel 6:230oa BW; op basis van artikel 2.15 Whc kan zij een bestuurlijke boete opleggen tot 900.000 € of 1 % van de omzet, afhankelijk van welk bedrag hoger is. Daarnaast geldt: informeert u uw klanten niet over het bestaan en de plaats van de herroepingsfunctie, dan verloopt de herroepingstermijn pas 12 maanden en 14 dagen na het normale begin van de termijn (bij goederen: de ontvangst). In Duitsland is een boete tot 50.000 € mogelijk (art. 246e EGBGB), maar uitsluitend binnen een gecoördineerde Europese handhavingsactie; in Frankrijk 15.000 € tot 75.000 € (art. L242-13, DGCCRF); in Italië 5.000 € tot 10 miljoen (AGCM). Spanje heeft de richtlijn nog niet omgezet, daar geldt voorlopig geen sanctie.

We vergrendelen de tekst van de bevestigingsknop « Herroeping bevestigen » (de woorden van de EU-richtlijn; de Nederlandse wet schrijft geen vaste tekst voor) aan onze kant, zodat die niet per ongeluk kapot kan gaan. Elke herroeping krijgt een vervalsingsbestendig, juridisch bruikbaar bewijs en een openbare verificatielink, bruikbaar als bewijs op een duurzame gegevensdrager.

Ja. WiderrufButton werkt met elk shopsysteem — WooCommerce, Shopware, Shopify, Magento, JTL, Gambio, PrestaShop, BigCommerce of een maatwerkoplossing. Voor Shopify bieden we een native Theme App Extension, voor WooCommerce een GPL-plug-in en voor Shopware 6 een Composer-pakket. Al het andere draait via een kort stukje code dat volledig op zichzelf staat — het verstoort het ontwerp van je winkel niet.

De widget levert zes talen – Duits, Engels, Frans, Italiaans, Spaans en Nederlands. Waar een nationale wet de knoptekst voorschrijft, gebruikt de widget die woordelijk (bijv. Duitsland: § 356a BGB; Frankrijk: art. D. 221-5 Code de la consommation; Italië: art. 54-bis Codice del consumo); waar de wet de formulering openlaat, zoals in Nederland (art. 6:230oa BW), gebruikt hij een ondubbelzinnige formulering uit de memorie van toelichting en de richtlijn. De taal wordt automatisch gekozen op basis van de browser van de consument, maar kan per shop worden overschreven. Meer EU-talen kunnen op verzoek worden toegevoegd in het Shop- of Agency-plan.

Ja, volledig. Alle gegevens worden uitsluitend verwerkt op servers in Duitsland (Frankfurt). De widget plaatst geen cookies, gebruikt geen browseropslag, laadt geen externe scripts — je hebt dus geen cookiebanner nodig voor onze widget. We bieden een verwerkersovereenkomst conform art. 28 AVG en gebruiken geen trackers van derden.

Vanaf het Solo-plan kun je kleuren en positie vrij instellen; vanaf het Shop-plan ook logo en eigen branding. De knopteksten liggen echter per taal vast – woordelijk waar een nationale wet ze voorschrijft – en noch jij noch wij kunnen ze wijzigen. In het Minimalist-plan wordt het standaardontwerp gebruikt met een discrete « Powered by WiderrufButton »-badge.

Minimalist (2,99 €/maand, 1 shop: onbeperkt herroepingen ontvangen, elk met ontvangstbevestiging; eerste 10/maand volledig beheerd in dashboard, daarna opgeslagen & zichtbaar met een hoger plan) – Solo (6,99 €, 1 shop, 100 herroepingen in het dashboard, 6 EU-talen, plus bewijsexport: pdf per herroeping, CSV en audit-proof-overzicht) – Shop (19,99 €, 3 shops, onbeperkte dashboardweergave, 6 EU-talen) – Agency (49,99 €, onbeperkte dashboardweergave, white-label). Je begint met 14 dagen volledige premiumversie (eigen kleuren, eigen branding, alle herroepingen in het dashboard); daarna gaat het verder op het Minimalist-plan vanaf 2,99 €/maand, met onbeperkte herroepingen die ontvangen en wettelijk bevestigd worden, maar de eerste 10 per maand zijn volledig beheerd in je dashboard. Geen creditcard nodig om te starten; je kunt altijd opzeggen.