De knopverplichting, leesbaar uitgelegd.
Zonder juristentaal.
Zes secties. Elke beantwoordt een vraag die webshopexploitanten ons steeds opnieuw stellen sinds de aanname van Richtlijn (EU) 2023/2673. Als na het lezen iets onduidelijk blijft: schrijf me, ik antwoord zelf.
Deadline: 19 juni 2026
Vanaf deze datum is de herroepingsknop verplicht voor elke B2C-webshop in de EU.
Wat verandert er op 19 juni 2026
Vanaf deze datum heeft elke B2C-webshop in de EU een herroepingsknop in twee stappen nodig. Rechtsgrondslag: Richtlijn (EU) 2023/2673, die artikel 11 bis toevoegt aan de richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU) en die elke lidstaat in nationaal recht omzet. Er is geen overgangsperiode na de uiterste datum — ofwel de knop staat live, ofwel niet.
Stap 1 en stap 2 — de woordelijke labels
Stap 1: een knop met het opschrift « Overeenkomst herroepen » of een gelijkwaardige, ondubbelzinnige formulering. Stap 2: na invoer van naam en contactgegevens een tweede knop met het opschrift « Herroeping bevestigen ». Beide formuleringen zijn de wettelijke referentielabels voor de functie. We raden sterk aan ze woordelijk over te nemen — elke creatieve variant is een extra sommatierisico.
Wat het formulier moet bevatten
Verplicht: naam plus één contactmiddel — een e-mailadres of telefoonnummer volstaat. Optioneel: orderreferentie en een vrij tekstveld. Verboden: een verplichte login. De consument mag niet eerst zijn account hoeven opzoeken om zijn wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen.
Ontvangstbevestiging — onverwijld, duurzame gegevensdrager
Na verzending moet een ontvangstbevestiging volgen. De wet zegt « onverwijld », in de praktijk: seconden, geen uren. Ze moet de volledige tekst van de herroepingsverklaring bevatten, plus datum en tijd. Het formaat moet een « duurzame gegevensdrager » zijn — een e-mail voldoet daaraan, een tijdelijke banner in de browser niet.
Plaatsing — bereikbaar zonder scrollen
De stap-1-knop moet zonder scrollen zichtbaar zijn, in de navigatie of de footer. Hij moet beschikbaar blijven gedurende de hele bedenktermijn — minstens veertien dagen vanaf ontvangst van de goederen, en langer voor sommige productgroepen.
Als de knop ontbreekt — de twee mechanismen
Eerste mechanisme: concurrentie- en consumentenorganisaties scannen vanaf dag één. Een sommatie kost doorgaans tussen 500 en 2.000 € aan juridische kosten. Tweede mechanisme: de bedenktermijn wordt automatisch verlengd tot twaalf maanden en veertien dagen. Je kunt een heel jaar lang retouren ontvangen waarmee niemand rekening had gehouden.
Samenvatting van de eisen
- Knop in twee stappen: « Overeenkomst herroepen » → formulier → « Herroeping bevestigen »
- Verplichte velden: naam + contactmiddel (e-mail of telefoon)
- Geen login vereist
- Onverwijlde ontvangstbevestiging per e-mail
- Knop bereikbaar zonder scrollen (navigatie of footer)
- Beschikbaar gedurende de hele bedenktermijn
Aan elke eis voldaan met één scripttag
WiderrufButton implementeert alle wettelijke eisen — in 5 minuten ingebouwd, gratis starten.
Nu gratis starten14 dagen gratis • Geen creditcard nodig