Il pulsante di recesso è obbligatorio.
Dal 19 giugno 2026 ogni shop online che vende beni o servizi a consumatori nell’UE deve offrire una funzione di recesso in due passaggi. In Italia la Direttiva (UE) 2023/2673 è stata recepita con il D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209, che modifica il Codice del Consumo.
Che cosa richiede concretamente la legge
- Una funzione di recesso permanentemente disponibile, su ogni pagina dello shop;
- facilmente accessibile e ben visibile;
- utilizzabile senza login a un account cliente;
- con una conferma in due passaggi e una conferma di ricezione su supporto durevole.
Si affianca alle istruzioni sul recesso e al modulo tipo già esistenti — non li sostituisce.
Chi è interessato?
Tutti i professionisti che vendono online a consumatori — senza periodo transitorio né soglia minima. Anche i piccoli commercianti, le ditte individuali e gli shop amatoriali rientrano nella disciplina non appena vendono beni o servizi a consumatori nell’UE.
I rischi in caso di mancanza
Chi non rispetta l’obbligo rischia diffide e sanzioni fin dal primo giorno — e un’estensione del termine di recesso a 12 mesi e 14 giorni, durante la quale i consumatori possono restituire gli acquisti.
La conformità in 5 minuti
WiderrufButton aggiunge al tuo shop il pulsante di recesso conforme — un tag script o un semplice link nel footer. Etichette a norma bloccate lato server, modulo in due passaggi, conferma di ricezione e prova non falsificabile, valida in tribunale, per ogni recesso. Compatibile con Shopify, WooCommerce, WordPress, Wix e qualsiasi shop HTML.