Herroepingsknop verplicht 2026: wat webshops nu moeten weten

Vanaf 19 juni 2026 moeten alle webshops in de EU een zogeheten herroepingsknop aanbieden. Deze nieuwe verplichting raakt miljoenen handelaren – ongeacht omvang of webshopsysteem. Wie niet tijdig handelt, riskeert forse boetes en mededingingsrechtelijke aanmaningen. In dit artikel leggen we u alles uit wat u moet weten.

Wat is de herroepingsknop?

De herroepingsknop is een wettelijk voorgeschreven functie waarmee consumenten online gesloten overeenkomsten rechtstreeks via de website van de handelaar kunnen herroepen. De juridische grondslag is Richtlijn (EU) 2023/2673, die in Nederland is omgezet via artikel 6:230oa van het Burgerlijk Wetboek (BW).

Concreet gaat het om een proces in twee stappen: in de eerste stap klikt de consument op een goed zichtbare knop met het opschrift « Overeenkomst herroepen » (of een gelijkwaardige formulering). In de tweede stap vult hij een kort formulier in en bevestigt hij de herroeping met nog een klik op « Herroeping bevestigen ».

Belangrijk: het hele proces moet werken zonder login of registratie. Consumenten mogen niet worden gedwongen een klantaccount aan te maken om hun herroepingsrecht uit te oefenen.

Vanaf wanneer geldt de verplichting?

De peildatum is 19 juni 2026. Vanaf die datum moet elke webshop die aan consumenten in de EU verkoopt, de herroepingsknop beschikbaar stellen. De termijn vloeit voort uit Richtlijn (EU) 2023/2673, die de lidstaten een omzettingstermijn tot 19 juni 2026 oplegt.

Nederland heeft de richtlijn omgezet via het nieuwe artikel 6:230oa BW. Wij adviseren de integratie zo vroeg mogelijk door te voeren – niet pas op de peildatum. De ervaring leert dat handhavende partijen direct vanaf 19 juni actief worden.

Voor wie geldt het?

De verplichting raakt elke B2C-webshop die overeenkomsten met consumenten sluit waarbij een herroepingsrecht bestaat. Dat omvat:

• Alle webshopsystemen: WooCommerce, Shopify, Shopware, Magento, JTL, Gambio, Wix, Jimdo en maatwerkoplossingen
• Alle branches: mode, elektronica, meubels, levensmiddelen, digitale producten – mits er een herroepingsrecht bestaat
• Alle ondernemingsvormen: van eenmanszaak tot concern
• Marktplaatsen: ook verkopers op Amazon, eBay en vergelijkbare platforms, wanneer zij eigen webshops uitbaten

Wat gebeurt er bij overtredingen?

De gevolgen van een ontbrekende of foutieve herroepingsknop zijn aanzienlijk:

• Boetes tot 50.000 € of 4 % van de jaaromzet (afhankelijk van welk bedrag hoger is)
• Mededingingsrechtelijke aanmaningen door concurrenten of handhavende organisaties – met kosten van doorgaans 1.500–5.000 € per aanmaning
• Verlengde herroepingstermijn: zonder een correcte herroepingsknop kan de herroepingstermijn oplopen tot meer dan 12 maanden
• Vertrouwensverlies: klanten die hun herroepingsrecht niet eenvoudig kunnen uitoefenen, verliezen het vertrouwen in uw webshop

Hoe moet de herroepingsknop eruitzien?

De wetgever stelt duidelijke eisen aan de vormgeving van het herroepingsproces in twee stappen:

Stap 1: De knop

• Opschrift: « Overeenkomst herroepen » of een gelijkwaardige, ondubbelzinnige formulering
• De knop moet zonder scrollen bereikbaar zijn in de navigatie of in de footer
• Hij moet beschikbaar zijn gedurende de hele herroepingstermijn (minimaal 14 dagen na ontvangst van de goederen)
• Geen login of registratie vereist

Stap 2: Het formulier

• Bevestigingsknop: « Herroeping bevestigen »
• Verplichte velden: naam en contactgegeven (e-mail of telefoon)
• Optionele velden: bestelreferentie en vrije tekst
• Ontvangstbevestiging moet onverwijld per e-mail plaatsvinden

Welke gegevens mogen worden gevraagd?

Bij de vormgeving van het herroepingsformulier moet u het beginsel van dataminimalisatie(AVG) in acht nemen. De volgende gegevens mogen respectievelijk moeten worden gevraagd:

• Verplicht: naam van de consument, contactmogelijkheid (e-mail of telefoon) voor de ontvangstbevestiging
• Optioneel: bestelnummer of overeenkomstnummer om de toewijzing te vergemakkelijken
• Optioneel: vrije tekst voor aanvullende informatie over de herroeping
• Verboden: redenen voor de herroeping mogen niet als verplicht veld worden gevraagd

Checklist: 10 punten voor de implementatie

Controleer aan de hand van deze checklist of uw webshop er klaar voor is:

• Knop met opschrift « Overeenkomst herroepen » (of gelijkwaardig) aanwezig
• Knop zonder scrollen bereikbaar (navigatie of footer)
• Geen login of registratie vereist voor de herroeping
• Proces in twee stappen: eerst knop, dan bevestigingsformulier
• Formulier bevat verplichte velden: naam en contactgegeven
• Bevestigingsknop: « Herroeping bevestigen »
• Automatische ontvangstbevestiging per e-mail ingericht
• Herroepingsknop beschikbaar gedurende de hele herroepingstermijn
• AVG-conform: geen onnodige gegevens gevraagd
• Op alle apparaten (desktop, tablet, smartphone) getest

Conclusie

De verplichte herroepingsknop komt eraan – en sneller dan velen denken. Vanaf 19 juni 2026 moeten alle B2C-webshops een rechtsgeldig herroepingsproces in twee stappen aanbieden. De eisen zijn duidelijk gedefinieerd, de straffen bij overtredingen fors.

Wie nu handelt, zit aan de veilige kant. Met WiderrufButton kunt u de herroepingsknop in enkele minuten instellen – voor elk webshopsysteem, AVG-conform en automatisch op de nieuwste stand van de wetgeving.