Le bouton de rétractation est obligatoire.
Depuis le 19 juin 2026, toute boutique en ligne qui vend des biens ou des services à des consommateurs dans l’UE doit proposer une fonction de rétractation en deux étapes. En France, la directive (UE) 2023/2673 est transposée par l’ordonnance n° 2026-2 du 5 janvier 2026, qui modifie l’article L221-21 du Code de la consommation.
Ce que la loi exige concrètement
- Une fonction de rétractation disponible en permanence, sur chaque page de la boutique ;
- facilement accessible et mise en évidence ;
- utilisable sans connexion à un compte client ;
- avec une confirmation en deux étapes et une confirmation de réception sur support durable.
Elle s’ajoute à l’information sur le droit de rétractation et au formulaire type déjà existants — elle ne les remplace pas.
Qui est concerné ?
Tous les professionnels qui vendent en ligne à des consommateurs — sans période transitoire ni seuil de minimis. Les petits commerçants, les entrepreneurs individuels et les boutiques amateurs sont concernés dès lors qu’ils vendent des biens ou des services à des consommateurs dans l’UE.
Les risques en cas d’absence
Sans bouton conforme, les conséquences sont lourdes : des mises en demeure et des sanctions dès le premier jour — jusqu’à 75 000 € d’amende pour les personnes morales en France — et une prolongation du délai de rétractation à 12 mois et 14 jours.
La mise en conformité en 5 minutes
WiderrufButton ajoute le bouton de rétractation conforme à votre boutique — une balise script ou un simple lien dans le pied de page. Libellés conformes verrouillés côté serveur, formulaire en deux étapes, confirmation de réception et preuve infalsifiable, recevable en justice, pour chaque rétractation. Compatible Shopify, WooCommerce, WordPress, Wix et toute boutique HTML.