Aanmaning wegens herroepingsknop ontvangen — wat nu?

Heeft u post van een advocaat ontvangen – met het verwijt dat uw webshop niet voldoet aan de eisen voor de herroepingsknop volgens artikel 6:230oa BW? Geen paniek. Dit artikel laat u zien wat een dergelijke aanmaning betekent, welke termijnen gelden, met welke kosten u rekening moet houden en hoe u zich tegen toekomstige aanmaningen beschermt.

Waarom vanaf 19 juni 2026 een golf van aanmaningen wordt verwacht

19 juni 2026 markeert de inwerkingtreding van het nieuwe artikel 6:230oa BW. Vanaf die dag is elke B2C-webshop in de EU verplicht een herroepingsknop in twee stappen beschikbaar te stellen. De ervaring leert dat nieuwe informatieverplichtingen in de e-commerce zeer snel door handhavende organisaties en gespecialiseerde advocatenkantoren worden opgepikt. Juist omdat het om een eenvoudig te controleren verplichting gaat – één klik op de homepage volstaat – zijn overtredingen in enkele seconden vast te stellen en te documenteren.

Het bekendste voorbeeld is de opzegknop voor abonnementen, die in verschillende landen al langer verplicht is. Al in de eerste weken na inwerkingtreding verstuurden meerdere organisaties systematisch aanmaningen, in sommige gevallen honderden in de eerste drie maanden. Dezelfde dynamiek valt te verwachten voor de herroepingsknop – mogelijk in nog grotere omvang, omdat aanzienlijk meer webshops eronder vallen. De opzegknop trof vooral abonnementsaanbieders, de herroepingsknop geldt daarentegen voor vrijwel elke B2C-warenwebshop.

Daar komt bij: gespecialiseerde consumentenorganisaties en handhavende instanties hebben de herroepingsknop al als zwaartepuntonderwerp voor 2026 aangekondigd. Dat de drempel voor aanmaningen door directe concurrenten op sommige punten is verhoogd, betekent niet dat het gevaar afneemt.

Eerste stappen na ontvangst van een aanmaning

De volgende drie stappen zou u in de eerste 24 uur na ontvangst van de aanmaning moeten uitvoeren.

1. Geen paniek – maar ook geen lichtzinnigheid

Onderteken de bijgevoegde onthoudingsverklaring met boetebeding nooit ongecontroleerd. Dergelijke verklaringen zijn vaak te ruim geformuleerd en kunnen bij elke nieuwe overtreding een contractuele boete van enkele duizenden euro’s of meer veroorzaken. Negeer de aanmaning echter ook niet – dat leidt bijna altijd tot een voorlopige voorziening met extra kosten.

2. Termijn noteren en advocaat raadplegen

De gestelde termijn (meestal 3 tot 10 dagen) is doorgaans krap bemeten. Noteer het verstrijken van de termijn meteen in uw agenda en neem binnen 48 uur contact op met een in mededingingsrecht gespecialiseerde advocaat. Een eerste advies is vaak voordelig en loont zich in bijna elk geval.

3. Webshop technisch controleren

Controleer parallel of de in de aanmaning beschreven overtreding daadwerkelijk bestaat. Is de herroepingsknop aanwezig? Is hij correct aangeduid (« Overeenkomst herroepen » in stap 1, « Herroeping bevestigen » in stap 2)? Werkt de automatische ontvangstbevestiging per e-mail? Documenteer de huidige toestand met screenshots – idealiter met zichtbare datum in de browser.

Daarnaast zou u de overtreding onverwijld moeten verhelpen. Elke extra dag waarop uw webshop niet compliant is, verhoogt het risico op een tweede aanmaning door een andere partij. Een rechtsgeldige herroepingsknop is in minder dan vijf minuten inzetbaar – er is geen reden om met de technische implementatie te wachten tot de reactie van de advocaat. Maak na het verhelpen opnieuw een screenshot met tijdstempel en bewaar die samen met de aanmaning in uw compliancemap.

Wat kost een aanmaning?

De kosten van een mededingingsrechtelijke aanmaning bestaan uit de advocaatkosten die de aanmanende partij bij u in rekening brengt. Die richten zich naar de zogeheten belangwaarde, die bij overtredingen van informatieverplichtingen doorgaans tussen 7.500 € en 25.000 € wordt vastgesteld. Hoe ernstiger de overtreding wordt beoordeeld en hoe groter uw webshop is, hoe hoger de belangwaarde uitvalt.

• Eenvoudige aanmaning (belangwaarde 7.500 €): ca. 500 – 800 € advocaatkosten
• Middelzware aanmaning (belangwaarde 15.000 €): ca. 900 – 1.200 €
• Zware aanmaning (belangwaarde 25.000 €): ca. 1.200 – 2.000 €
• Plus eigen advocaatkosten: nog eens 500 – 1.500 € voor de verdediging

Ter vergelijking: een heel jaar WiderrufButton in het Pro-plan kost minder dan de advocaatkosten van één enkele eenvoudige aanmaning. En terwijl de aanmaning alleen de actuele overtreding betreft, beschermt een nette technische oplossing u duurzaam tegen verdere vorderingen.

Daarnaast dreigen boetes door de bevoegde instanties: de regelgeving ter implementatie van artikel 6:230oa BW voorziet in boetes tot 50.000 €, wanneer een webshop helemaal geen herroepingsknop beschikbaar stelt of hem overduidelijk foutief configureert. In de praktijk worden dergelijke boetes meestal alleen bij herhaalde of opzettelijke overtredingen opgelegd – het risico op een civielrechtelijke aanmaning is voor de meeste handelaren aanzienlijk realistischer.

Wie mag een aanmaning sturen?

Op grond van het mededingingsrecht zijn aanmaningsgerechtigd: concurrenten (dus andere webshops in dezelfde branche), gekwalificeerde economische verenigingen, instanties voor de bestrijding van oneerlijke mededinging en gekwalificeerde consumentenorganisaties. In de afgelopen jaren zijn de eisen aan aanmaningen door concurrenten verscherpt – zuivere aanmaningskantoren zonder echte concurrentieband hebben het tegenwoordig moeilijker.

Praktisch betekent dat: de meeste aanmaningen zullen voortaan door de grote organisaties worden uitgesproken. Die versturen hun brieven vaak gestandaardiseerd en tegelijk aan honderden webshops. Mocht u een dergelijke brief ontvangen, dan bent u hoogstwaarschijnlijk niet alleen – en kan het aanmaningskantoor zich op een efficiënte afhandeling instellen.

Hoe een aanmaning er doorgaans uitziet

Een mededingingsrechtelijke aanmaning bevat doorgaans vier elementen: een beschrijving van de feiten met een screenshot van de vermeende overtreding, een juridische duiding (meestal met verwijzing naar artikel 6:230oa BW en de mededingingsregels), een voorgeformuleerde onthoudingsverklaring met boetebeding en een kostenvordering voor de advocaatkosten. Serieuze aanmaners voegen bovendien een volmacht van de opdrachtgevers bij en wijzen op de mogelijkheid van een gewijzigde onthoudingsverklaring.

De termijnen zijn doorgaans kort: 3 tot 7 dagen voor het afgeven van de onthoudingsverklaring, 10 tot 14 dagen voor de betaling. Deze termijnen zijn niet juridisch bindend, maar bij niet-naleving dreigt een voorlopige voorziening – en die veroorzaakt aanzienlijk hogere kosten. De gang naar de rechter brengt daarbovenop gerechts- en verdere advocaatkosten met zich mee en kan bij ongunstig verloop een gedwongen tenuitvoerlegging tot gevolg hebben.

Let bijzonder op waarschuwingssignalen voor onbetrouwbare aanmaningen: overdreven belangwaarden, ontbrekende volmacht, aanwijzingen voor forfaitaire schikkingsaanbiedingen of ongebruikelijk korte termijnen onder drie dagen. Dergelijke brieven worden weliswaar zeldzamer, maar komen vooral bij nieuw ingevoerde verplichtingen zoals de herroepingsknop af en toe voor. Een in mededingingsrecht gespecialiseerde advocaat herkent dergelijke patronen snel.

Zo beschermt u zich tegen toekomstige aanmaningen

De beste bescherming is een nette technische implementatie vóór de peildatum 19 juni 2026. De volgende punten zou u vandaag al moeten aanpakken:

1. Herroepingsknop tijdig inbouwen: niet pas op 18 juni 2026, maar idealiter weken eerder
2. Correcte aanduiding controleren: « Overeenkomst herroepen » en « Herroeping bevestigen » – geen creatieve eigen tekst
3. Automatische e-mailbevestiging geactiveerd: verplicht op grond van artikel 6:230oa BW
4. Documentatie bijhouden: screenshots en tijdstempels van de correcte implementatie bewaren
5. Updates geactiveerd laten: wetswijzigingen moeten automatisch in uw webshop belanden
6. Verwerkersovereenkomst met de widget-aanbieder: voor het geval een consument of toezichthouder navraag doet

Meer achtergronden over de nieuwe verplichting vindt u in onze gids Herroepingsknop verplicht 2026. Op de homepage van WiderrufButton ziet u bovendien een live-demo van het proces in twee stappen.

Conclusie

Een aanmaning wegens de herroepingsknop kan 500 € tot 2.000 € kosten – per voorval. Boetes van de instanties kunnen daarnaast oplopen tot 50.000 €. Het goede nieuws: met een nette technische implementatie zit u aan de veilige kant. Handel nu, voordat 19 juni 2026 er is.

Als u al een aanmaning heeft ontvangen, volg dan onze checklist in drie stappen: rust bewaren, advocaat inschakelen, webshop technisch verbeteren. De combinatie van een snelle technische reactie en juridisch advies leidt in de meeste gevallen tot een gewijzigde onthoudingsverklaring en een redelijke schikking. Heeft u nog geen aanmaning ontvangen, dan is nu het juiste moment om uw webshop te controleren en de herroepingsknop rechtszeker in te bouwen – idealiter meerdere weken vóór de peildatum, zodat u bij onduidelijkheden nog tijd voor correcties heeft.