Lista de comprobación del botón de desistimiento: conforme a la UE en 5 pasos

Desde el 19 de junio de 2026, la Directiva (UE) 2023/2673 prevé el botón de desistimiento para las tiendas que venden a consumidores. Esta lista de comprobación te lleva en cinco pasos a una implementación limpia.

Paso 1: comprobar si estás afectado

Están afectadas las tiendas B2C con función de pedido en línea en las que existe un derecho de desistimiento. Las tiendas puramente B2B y los productos excluidos quedan fuera. Se resuelve rápido con el comprobador de obligación.

Paso 2: proporcionar el botón de desistimiento

El botón debe ser «fácilmente accesible» y permanecer visible de forma permanente, y ofrecer un proceso de dos pasos: pulsar el botón, rellenar un breve formulario y confirmar, sin inicio de sesión ni registro. Con WiderrufButton basta un script-tag en cualquier plataforma.

Paso 3: colocarlo correctamente

Coloca el botón de modo que sea visible en todas las páginas (p. ej., fijo abajo a la izquierda). Un botón que solo se encuentra desplazándose hasta el final de la página cumple con dificultad el requisito de «fácilmente accesible». Ayuda en la guía de posicionamiento.

Paso 4: documentar la recepción

Cada desistimiento necesita una confirmación de recepción sin demora y una prueba sólida. WiderrufButton genera automáticamente un comprobante de auditoría a prueba de manipulaciones, con sello de tiempo, demostrable en caso de litigio.

Paso 5: ponerlo en marcha ahora

Pon el botón en marcha cuanto antes y no lo dejes pendiente: la instalación solo dura unos minutos y, una vez hecha, el tema queda cerrado.

La lista de comprobación de un vistazo

• Afectación comprobada (B2C, pedido en línea, derecho de desistimiento)
• Botón de desistimiento de dos pasos sin inicio de sesión instalado
• Botón colocado de forma permanentemente visible
• Confirmación de recepción + prueba a prueba de manipulaciones activas
• Activado en directo y probado en la tienda real