Checklist du bouton de rétractation : conforme à l’art. L221-21 d’ici le 19 juin 2026

L’échéance approche : à partir du 19 juin 2026, le bouton de rétractation prévu par l’article L221-21 du Code de la consommation est obligatoire pour les boutiques destinées aux consommateurs. Cette checklist vous amène à bon port en cinq étapes, en toute sécurité juridique – à temps avant la date limite.

Étape 1 : vérifier si vous êtes concerné

Sont concernées les boutiques B2C dotées d’une fonction de commande en ligne pour lesquelles un droit de rétractation existe. Les boutiques purement B2B et les biens exclus sont hors champ. Rapidement clarifié grâce au vérificateur d’obligation.

Étape 2 : proposer le bouton de rétractation

Le bouton doit être « facilement accessible », visible en permanence et offrir un processus en deux étapes : cliquer sur le bouton, remplir un court formulaire, confirmer – sans connexion ni inscription. Avec WiderrufButton, une seule balise de script suffit, sur n’importe quelle plateforme.

Étape 3 : bien le positionner

Placez le bouton de façon à ce qu’il soit visible sur chaque page (par exemple fixé en bas à gauche). Un bouton que l’on ne trouve qu’en faisant défiler jusqu’au bas de la page ne remplit que difficilement le critère « facilement accessible ». De l’aide dans le guide de positionnement.

Étape 4 : documenter la réception

Chaque rétractation requiert un accusé de réception sans délai et une preuve fiable. WiderrufButton génère automatiquement un justificatif infalsifiable horodaté – opposable en cas de litige.

Étape 5 : mettre en ligne avant le 19 juin

Mettez le bouton en ligne tôt, pas seulement le jour de l’échéance – l’expérience montre que les associations de surveillance et les concurrents passent à l’action dès le 19 juin. L’installation ne prend que quelques minutes.

La checklist en un coup d’œil

• Concernement vérifié (B2C, commande en ligne, droit de rétractation)
• Bouton de rétractation en deux étapes sans connexion installé
• Bouton placé de façon visible en permanence
• Accusé de réception + preuve infalsifiable actifs
• Mis en ligne avant le 19 juin 2026